Wissenswertes Ihres Aparthotels in Naturns

• Nachhaltigkeit und Umweltschutz sind uns im Aparthotel Marchegg in Naturns ein zentrales Anliegen und wir ersuchen Sie um Ihre Hilfe bei der Erreichung dieser Ziele.
  Nachhaltigkeit und Umweltschutz sind uns ein zentrales Anliegen und wir ersuchen Sie um Ihre Hilfe bei der Erreichung dieser Ziele. Während Ihres Aufenthalts im Hotel bitten wir Sie um umweltfreundliches Verhalten vor allem beim Umgang mit Wasser und elektrischem Strom. Bitte schalten Sie die Klimaanlage aus, wenn Balkontür oder Zimmertür geöffnet oder Sie nicht im Apartment sind. Helfen Sie uns den Wäschewechsel auf das Notwendige zu reduzieren und nutzen Sie den im Bad bereitstehenden Wäschekorb, wenn sie einen Wechsel wünschen. Dort deponierte Handtücher werden jeden drittenTag gewechselt. Ein früherer Wechsel muss an der Rezeption eigens verlangt werden und wird gesondert verrechnet. Die Bettwäsche wird jeden dritten Tag gewechselt, außer Sie erklären sich beim Check in mit einem wöchentlichen Wechsel einverstanden. Die Umwelt wird es Ihnen danken.
• Auf dem gesamten Gelände sind Grillen, offene Feuer, Kerzen anzünden u. ä. aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.
• Das Rauchen ist im gesamten Hotel verboten. Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung. Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind unmittelbar vor Ort zu begleichen. Wird festgestellt, dass Gäste in den Zimmern rauchen, die nicht hierfür ausgelegt sind, wird seitens unseres Hauses gegenüber den Gästen eine Sonderreinigungsgebühr in Höhe von 50,00 € erhoben. Das Mitbringen illegaler Rauschmittel sowie Waffen ist strengstens untersagt und führt zum sofortigen Hausverbot. In diesem Falle werden ebenso die zuständigen Behörden über diesen Umstand benachrichtigt.
• Ruhezeiten: Wir bitten Sie Rücksicht auf die Erholung anderer Gäste zu nehmen und Lärm und andere Störungen vor allem ab 22.00 Uhr und vor 08.00 Uhr unbedingt zu vermeiden. Um Geruchsverbreitung beim Kochen zu vermeiden, bitten wir Sie immer die Dunstabzugshaube einzuschalten.
• Besuche, privater oder geschäftlicher Art, können Sie gerne in den öffentlichen Räumlichkeiten empfangen, nicht jedoch in den Hotelzimmern unseres Aparthotels. Personen, die in unserem Buchungssystem nicht registriert sind und durch Gäste in unser Haus mitgebracht werden, ist der Zutritt nur nach vorheriger Anmeldung an der Rezeption gestattet. Unser Haus kann im Einzelfall den Zutritt solcher Personen verwehren. Dies gilt vor allem zu Ihrem bzw. zum Schutz unserer Gäste.
• Es ist nicht gestattet, Fahrräder auf das Apartment zu nehmen. Auch das Abstellen auf dem Balkon ist nicht erlaubt. Bitte parken Sie Ihre Fahrräder im dafür vorgesehenen Radkeller und schließen Sie Ihr Rad immer ab.
• Wir bitten Sie die Hotelräume und deren Ausstattung, sowie das Hoteleigentum umsichtig und respektvoll zu behandeln bzw. nicht zu beschädigen. Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass ein durch Sie verursachter Schaden dem Hotel zu ersetzen ist und Ihnen in Rechnung gestellt wird.
• Wir bitten Sie, Beanstandungen im Zimmer oder durch das Hotelpersonal hervorgerufene Unannehmlichkeiten sofort an der Rezeption zu melden.
• Bargeld, Wertpapiere und andere Wertsachen bewahren Sie bitte im Zimmersafe auf. Die Gebrauchsanweisung zur Benutzung befindet sich auf der Vorderseite des Safes. Die Hotelleitung haftet nicht für gestohlene oder verloren gegangene Wertsachen. Sollten während Ihres Aufenthalts im Hotel Gegenstände verloren gegangen oder gestohlen worden sein, sind Sie angehalten, dies unverzüglich der Direktion zu melden.
• Check in und Check out: Am Anreisetag steht Ihnen das Apartment ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Falls Sie früher einchecken möchten, können Sie dies gern anfragen, wir werden unser Möglichstens tun. Late Check in: Falls Sie außerhalb der Rezeptionszeiten ankommen, wird Ihnen ein Code übermittelt mittels welchem Sie den Zimmerschlüssel zu Ihrem Apartment erhalten. Dies setzt voraus, dass Sie uns mittels Email oder WhatsApp ein Foto Ihres Passes oder Personalausweises als provisorischen Check- in übermitteln, während der ordnungsgemäße Check- in am nächsten Tag an der Rezeption vorgenommen wird.
  Am Abreisetag sind Sie gebeten, das Apartment innerhalb 10.00 Uhr freizugeben, damit es rechtzeitig für die nächsten Gäste bereitgestellt werden kann.
  Wir bitten Sie ihre Rechnung am Tag vor Ihrer Abreise zu begleichen.
• Zimmerwunsch: Zimmernummern bzw. Etagen zu bestätigen ist uns nicht immer möglich. Ihre Wünsche versuchen wir aber zu berücksichtigen. Danke für Ihr Verständnis.
• Hunde und andere Tiere sind nicht erlaubt.
• In den Apartments und den öffentlichen Bereichen können Sie das WIFI kostenlos nutzen, fragen Sie an der Rezeption nach dem Passwort
• Ordnung von Schwimmbad und Spielplatz:
  ◦ Der Schwimmbadbereich ist von 08.30 bis 19.00 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Zeiten ist die Benutzung des Pools nicht erlaubt.
  • Es handelt sich um nicht überwachte Bereiche, ohne Bademeister. Die Nutzung erfolgt sohin auf eigenes Risiko und Gefahr und für Kinder nur in Begleitung eines Erwachsenen.
  • Bitte verwenden Sie im Poolbereich die Ihnen im Apartment zur Verfügung gestellten Bade-/Saunahandtücher und nehmen Sie diese am Abend wieder aufs Zimmer.
  • Gläser und Glasflaschen sind im Schwimmbadbereich und im gesamten Garten, sowie Spielplatz verboten. Verwenden Sie zum Trinken bitte Becher oder bruchsichere Gläser. Diese finden Sie an der Hausbar.
  • Picknick im Garten ist leider nicht möglich und wir ersuchen Sie auf das Konsumieren selbst mitgebrachter Getränke im Hotelbereich (Rezeption, Garten, Pool) zu verzichten. Gerne können Sie sich an unserer TRUST BAR bedienen. Gegen eine Flasche Wasser in der Badetasche haben wir natürlich nichts einzuwenden.
  • Aus Respekt vor den anderen Gästen bitten wir Sie, die Liegestühle nicht zu besetzen, wenn sie diese nicht unmittelbar nutzen.
  • Vor Benutzung des Pools bitten wir Sie zu duschen.
  • Das Springen vom Beckenrand ist verboten. Schwimmaccessoires wie z.B. Luftmatratzen sind nicht erlaubt, mit Ausnahme natürlich von Schwimmflügeln.
  • Das Ballspielen und ähnliches ist aus Respekt vor den anderen Gästen ausschließlich am Kinderspielplatz erlaubt.
  • Kinder unter 3 Jahren müssen geeignete Badebekleidung oder Schwimmwindeln tragen.
  • Bei aufziehendem Gewitter oder Sturm ist das Schwimmbad unverzüglich zu verlassen. Schließen Sie die Sonnenschirme bei starkem Wind und immer wenn Sie den Schwimmbadbereich verlassen.
• Parken: In unserer überdachten Parkgarage haben Sie die Möglichkeit, Ihr Auto für die Zeitdauer Ihres Aufenthalts auf dem Ihnen zugewiesenen Platz kostenlos zu parken. Ein Abstellen Ihres Fahrzeugs außerhalb dieses markierten Bereiches ist untersagt und führt zu einer kostenpflichtigen Entfernung Ihres Fahrzeuges. Flucht- und Rettungswege, die als solche gekennzeichnet sind, sind unbedingt freizuhalten und führen beim Verstoß hiergegen ebenfalls zur unverzüglichen kostenpflichtigen Entfernung Ihres Fahrzeuges. Das Abstellen Ihres Fahrzeuges auf unserem Grundstück erfolgt auf eigenes Risiko. Die Parkmöglichkeiten sind weder bewacht, noch werden diese durch besondere Schutzmaßnahmen gegen Fremdeinwirkungen Dritter geschützt.
• Schlüssel/KeyCard:
  Bei der Anmeldung nach Ihrem Eintreffen in unserem Hause erhalten Sie für jedes von Ihnen gebuchte und genutzte Apartment sogenannte „Key Cards“ (elektronische Schlüssel), die Sie zur Öffnung der Zimmertüre verwenden müssen. Diese Key Cards sind bei Ihrer Abreise vollständig an der Rezeption zurückzugeben. Pro Apartment erhalten Sie zwei Key Cards. Der Verlust einer Key Card führt zu einer Belastung der Rechnung Ihres Aufenthalts von 10,00 €.
• Ortstaxe: Mit 2014 wurde in Südtirol die Ortstaxe eingeführt. Die Ortstaxe von Euro 2,10 ( ab 01.01.2024 Ortstaxe von €2,60)wird pro Gast ab 14 Jahren und Nächtigung im Residence berechnet. Sie versteht sich als Beitrag zur Erhaltung der natürlichen und kulturellen Schätze unserer Region
• Notfall:
  Bei Feueralarm ist es nicht mehr erlaubt, sich in den Apartments aufzuhalten. Verlassen Sie auf dem schnellsten Wege über die ausgeschilderten Fluchtwege das Hotel. In keinem Fall dürfen Sie die Fahrstühle nutzen. Notausgänge sind entsprechend gekennzeichnet. Sämtliche Fluchtpläne hängen an der Rezeption und an den Zimmertüren sowie auf den Korridoren aus. Der Notfallfluchttreffpunkt ist je nach Situation vor oder hinter unserem Gebäude.
• Sonstiges:
  Änderungen unserer Hausordnung sind jederzeit möglich und an der Rezeption oder auf der Homepage einzusehen.

Stornierungsbedingungen

Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie Ihren Urlaub absagen müssen.

Bei Absagen, die bis zu 30 Tage vor dem Anreisetag eintreffen, entstehen keine Stornogebühren.

Bei späterer Benachrichtigung werden 50% des Gesamtpreises in Rechnung gestellt (Preisbasis laut Preisliste und Buchungszeitraum).

Sollte Ihre Absage in den letzten 7 Tagen vor Urlaubsantritt eintreffen, so wird der volle Betrag berechnet.

 

Die Stornokonditionen gelten unabhängig davon, ob die stornierten Zimmer ganz oder teilweise weitervermietet werden.

Dasselbe gilt auch bei vorzeitiger Abreise. Es besteht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex.

Stornierungen von Reservierungen werden nur in schriftlicher Form angenommen.

Wir bedanken uns für Ihre Aufmerksamkeit und die Beachtung unserer Hausordnung. Sollten Sie weitergehende Fragen zu Ihrem Aufenthalt haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause.